Information additionnelle

Veuillez toujours garder à l'esprit que nos produits sont essentiellement de 2 types:

1- Produits "physiques" (DVD et livres) avec envoi par la Poste.

2- Produits numériques à télécharger (fichiers vidéo MP4 multilingues et e-Books au format PDF) que vous pouvez télécharger immédiatement sur votre ordinateur ou appareil mobile.


INFORMATIONS SUR LES DVD:

- Tous nos DVD sont région "0", et donc lisibles partout dans le monde.

- La plupart de nos DVD sont disponibles au format PAL et NTSC, expressément indiqués sur la fiche de chaque DVD. Veillez à sélectionner le format souhaité (PAL: Europe, Asie, ... / NTSC: Amérique du Nord, Amérique du Sud, Japon, ...)

- Les langues incluses dans chaque DVD sont expressément indiquées dans la description de chaque titre.



INFORMATIONS SUR LES VIDÉOS TÉLÉCHARGÉES:

- Nos vidéos numériques en téléchargement sont des fichiers MP4 (codec H264), lisibles sur tous les appareils et logiciels de lecture multimédia (QuickTime, Windows Media, VLC, ...).

- Les langues incluses dans chaque vidéo sont expressément indiquées dans la description de chaque titre. Dans le menu audio de votre logiciel de lecture multimédia Windows-Mac (QuickTime, Windows Media, VLC Player, ...) vous devez sélectionner la piste avec la langue souhaitée.

- Une fois l'achat de nos vidéos numériques téléchargé, vous recevrez un email avec les liens pour télécharger vos vidéos. Vous pouvez également télécharger vos vidéos depuis la section "Mon compte / Historique des commandes / Commande XXX".

- Le délai de téléchargement des vidéos numériques achetées est de 7 jours à compter de la date d'achat, et vous avez 5 tentatives pour télécharger chaque vidéo. Cependant, en cas de problème, contactez-nous via le formulaire de service client, et nous résoudrons tout incident.

- Voir la section "Aide-FAQ" ici pour plus d'informations sur les téléchargements.



INFORMATIONS SUR LES E-BOOKS:

- Tous nos e-Books, livres numériques, sont des fichiers au format PDF standard, compatibles avec la plupart des appareils.


INFORMATIONS SUR LES OFFRES, PROMOS ET CODES DE RÉDUCTION:

- Les offres actives pour chaque produit sont appliquées automatiquement lorsque vous ajoutez les produits au panier, et elles seront reflétées dans le panier au fur et à mesure de votre progression dans le processus d'achat.